Terug naar overzicht View in English

Professionaliseren van stakeholder management

Complexe omgeving

Goed stakeholder management is van levensbelang voor het toekomstig succes van de farmaciesector. Het Spaanse ‘Market Access team’ van onze klant was zich aan het voorbereiden op de lancering van twee nieuwe producten. Ze liepen daarbij aan tegen een divers en complex speelveld van stakeholders. Het was lastig voor het team om hun werk goed te doen, omdat ze niet beschikten over de processen en tools om deze complexe situatie effectief en efficiënt te managen. Ze vroegen Vintura om dergelijke processen en middelen voor hen te ontwikkelen.

 

Actie-georienteerde aanpak

Het was onze taak om een proces en bijbehorende tools te ontwikkelen, deze te implementeren en gebruikers hierin te trainen. Spanje en België waren hierbij de pilot landen. In een serie multifunctionele workshops hebben we allereerst een effectief proces neergezet. Dit bestond uit vijf stappen: van het identificeren van stakeholders tot het monitoren van de voortgang en de resultaten van de actieplannen. Ter ondersteuning ontwikkelden we eveneens een flexibele en gebruiksvriendelijke CRM-tool. Tenslotte trainden we zowel het verkoopteam als het market access team in de nieuwe aanpak om maximale acceptatie en gebruik te garanderen.

 

Perfecte condities voor lancering

De organisaties in zowel Spanje als België zijn nu goed voorbereid op nieuwe productlanceringen. Ze zijn nu uitstekend in staat om hun stakeholders effectief hierbij te betrekken en te managen. De teams zijn zo tevreden met de resultaten dat ze hun collega’s in andere landen actief aanmoedigen om ook deze nieuwe aanpak te adopteren.